服务机器人走进医院和餐厅

　　医院里送药的机器人、餐厅里上菜的机器人、酒店里引路的机器人，服务机器人正在越来越多地进入日常场景。

　　在医院，配送机器人负责药品和标本的转运，减少医护人员跑腿。护士表示，一个配送机器人一天能顶好几趟人工配送，把时间还给了患者护理。

　　在餐饮行业，传菜机器人已不稀奇。搭载托盘和导航系统，机器人能精准到达指定桌位。后厨出餐后扫码，机器人自动配送，高峰期也能稳住节奏。

　　技术层面，自主导航、避障和语音交互是核心能力。新一代机器人能识别动态障碍物，在人群中灵活穿行，还支持多机调度，互不干扰。

　　行业人士认为，服务机器人不会取代服务员，而是解放重复劳动。人力转向更有温度的服务，机器人承担跑腿搬运，两者配合，效率和服务质量都能提升。