街边小店用上自助收银之后发生了什么

　　家楼下那家开了七八年的小超市，今年春天上了两套自助收银机。老板一开始还挺担心，怕邻居们不会用、怕有人逃单，结果用了几个月之后，他自己说早知道这么省心，去年就该装。现在高峰期排队结账的情况基本没了，以前下班高峰期收银台能排五六个人，现在大家自己扫完码手机付款，几秒钟就走人。

　　我特意观察过一段时间，来这家店的大多是小区里的老邻居，年龄从二十出头到七十多岁都有。本来以为老年人不会用，结果发现他们接受得比预想中快得多。店员会在旁边盯着，第一次用的时候手把手教一遍，第二次基本就能自己搞定。有几个老爷子现在比年轻人还熟练，扫完码还会主动核对屏幕上的商品和价格，生怕多扣钱。

　　自助收银机对小店生意的改变，其实不止是省了一个收银员的人力。老板说最大的好处是错峰，以前大家一看排队就不进来了，现在随时进来随时结账，营业额反而比去年同期涨了一些。而且系统能自动记录卖了什么货、哪个时段人最多，老板进货的时候心里更有数，不会再像以前那样凭感觉备货，过期的临期商品也少了很多。

　　当然也不是完全没有问题。偶尔会遇到有人故意不扫便宜小件就直接走，不过老板装了监控和感应门，这种情况抓过几次之后基本就没了。还有一次机器系统升级，半天没法用，老板只能临时开人工收银，那天排队排到店门口。他后来学乖了，系统升级都选在早上没什么人的时候做。

　　这件事让我感触挺深的。以前总觉得自助收银这种东西是大超市、连锁便利店才用得起的，现在小夫妻店也能用，而且成本不算高。老板说两台机器加起来也就万把块，省下来的人力半年就回本了。技术这东西，不是非得高大上，能让普通人省时间、让小老板省人力，就是真落地了。

　　如果你也是开小店的，或者你家楼下的小店老板在纠结要不要上自助收银，我的建议是先别急着上全套，可以先装一台试试水。观察一个月，看看邻居接不接受、逃单率高不高、自己能不能搞定日常维护。行就再加，不行就撤回来，试错成本不高。别听供应商一忽悠就全上了，最后机器闲着落灰。